Returnerar du en produkt? Då förlorar du poängen som du har samlat med den produkten. Poängen för de andra produkterna i din beställning behåller du.
Ett exempel: du beställer två produkter för 500 kr styck. Du får 870 poäng. Du returnerar en produkt. Då behåller du 435 poäng.
Får jag tillbaka pengar eller poäng?
Det beror på hur du har betalat:
Det du har betalat med pengar får du tillbaka som pengar.
Det du har betalat med poäng får du tillbaka som poäng.
Jag hade redan använt mina poäng. Vad händer nu?
Hade du redan löst in dina poäng innan du returnerade något? Då kan ditt saldo hamna under noll. Nya poäng fyller först upp det underskottet. Sedan samlar du poäng som vanligt igen.
Ett exempel: du använder 1 000 poäng för rabatt. Du har nu 0 poäng. Sedan returnerar du en produkt som du hade samlat 250 poäng med. Då har du minus 250 poäng. Vid din nästa beställning går dina nya poäng först till de minus 250.
Relaterade artiklar: Hur returnerar jag min beställning? · Hur fungerar nivåerna i BONO Members?